Als Operational Support Coördinator zorg je ervoor dat de dagelijkse functionele ondersteuning voor de verschillende MPET-afdelingen vlot verloopt. Je bent een belangrijke schakel in het implementeren van nieuwe processen en verbeteringen en staat dicht bij de operaties. 
Dankzij jouw inzicht en expertise help je collega’s efficiënter werken en draag je bij aan de continue optimalisatie van onze systemen en processen.

Functie:

• Dagelijkse functionele support

  • Beoordelen en prioriteren van aanvragen en meldingen van interne en externe stakeholders.

  • Tijdige en duidelijke communicatie naar gebruikers.

  • Ondersteunen van collega’s bij vragen over softwareapplicaties.

• Begeleiding & expertise

  • Medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse taken en verbeteringsvoorstellen.

  • Inzicht verwerven in operationele processen en evolueren naar expert in één of meerdere applicaties.
    

• Implementatie van verbeteringen

  • Coördineren van softwarewijzigingen in overleg met de manager.

  • Omschrijven, testen en opvolgen van verbeteringen.

  • Begeleiden van de inproductiename en ondersteunen van eindgebruikers.

• Documentatie & handleidingen

  • Opstellen van duidelijke procedures en handleidingen.

  • Zorgen voor een gestructureerd beheer van documentatie.
    

• Projectondersteuning

  • Toezien op het functionele luik binnen projecten.

  • Zorgen voor een soepele overgang naar nieuwe systemen of updates.
    

• Coördinatie binnen het team

  • Mee organiseren van de taakverdeling.

  • Fungeren als aanspreekpunt tussen verschillende afdelingen.

Profiel:

Opleiding:

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.

Ervaring:

• Ervaring in een operationele omgeving, bij voorkeur havenlogistiek of supply chain.

• Sterk in administratie, planning en stakeholdermanagement.

• Vlot in het gebruik van IT-tools (o.a. SNOW, MS Office, Power BI).

• Pluspunten: kennis van MPET-processen en TOS-applicaties (bv. CTCS, Space/Traffic).

Talen:

• Nederlands & Engels

Competenties:

• Technische kennis – vertrouwd met TOS-applicaties en IT-tools.

• Analytisch vermogen – complexe problemen logisch en efficiënt oplossen.

• Communicatief sterk – helder met technische en niet-technische gebruikers.

• Probleemoplossend – snel en creatief oplossingen vinden.

• Teamspeler – samenwerken met collega’s en afdelingen.

• Organisatorisch sterk – meerdere taken en projecten tegelijk beheren.

• Klantgericht – oog voor de behoeften van gebruikers en excellente service bieden.

• Flexibel – bereidheid om zich aan te passen aan nieuwe omstandigheden en technologieën.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een resultaatgericht team in een uitdagende, no-nonsense en boeiende omgeving met collega's gericht op expertise, teamwork en open communicatie. Wij bieden je interessante mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen via onze PSA Academy. Met een goede balans tussen werk en privé. We maken deel uit van de PSA Group, een toonaangevende wereldwijde havenoperator met een regionaal hoofdkantoor in Antwerpen, die een open kennisuitwisseling tussen technische experts bevordert.

Over ons

De MSC PSA European Terminal (MPET) in de Haven van Antwerpen is de grootste containerterminal van Europa: het terrein is 247 hectares groot en de kaailengte bedraagt 3.700 meter. Goed voor 11 aanlegplaatsen voor de grootste containerschepen ter wereld. MPET behandelt meer dan 50% van het totale Antwerpse containervolume.

MPET is een joint venture tussen PSA, een toonaangevende wereldspeler op vlak van containerbehandeling, en Terminal Investment Limited (TIL), een zusterbedrijf van Mediterranean Schipping Company (MSC).