Als Officer Gates ben je dagelijks het aanspreekpunt voor transporteurs bij de terminal. Je zorgt ervoor dat het Truckflow-proces vlot verloopt en dat orders, documenten en transporten correct worden verwerkt. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging kunnen truckbehandelingen efficiënt, veilig en volgens planning afgehandeld worden.

Je vormt de schakel tussen transporteurs, interne operationele diensten en externe partners, en speelt een belangrijke rol in het oplossen van problemen, het begeleiden van uitzonderingen en het optimaliseren van operationele processen.

Functie:

Concreet omvat dit volgende taken:

Dagelijkse begeleiding transporteurs

• Assisteren van transporteurs die zich aanmelden aan de gates via de helpdesk intercom.

• Begeleiden van transporteurs aan het CFS-loket en zorgen dat alle nodige documenten correct worden verwerkt.

• Afhandelen van uitzonderingen in Truckflow via de verschillende applicaties.

• Telefonisch en via e-mail ondersteunen van agenten, vervoerders en expediteurs.

Order- en documentverwerking

• Verwerken van orders en EDI-berichten.

• Registratie en aanpassingen van douanedocumenten.

• Opvolgen van binnenkomende operationele mailboxen.

Afstemming met interne en externe partijen

• Contact onderhouden met andere operationele diensten bij eventuele transporteursproblemen.

• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om processen vlot te laten verlopen.

• Deelnemen aan opleidingen en sessies rond optimalisatie en digitalisering van systemen.

Kwaliteit en probleemoplossing

• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten in Truckflow en documentatie.

• Proactief voorstellen doen die de efficiëntie, service en veiligheid verbeteren.

Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Gates.

Profiel:

Opleiding:

• Minimum A2-diploma

Ervaring:

• Ervaring in logistiek/transport of operationele dienstverlening is een pluspunt

Talen:

• Nederlands en Engels zeer goed, basiskennis Frans en Duits

Competenties:

• Stressbestendig en nauwkeurig – vlot multitasken en onder druk werken.

• Teamspeler en zelfstandig – opdrachten zelfstandig kunnen uitvoeren.

• Klantvriendelijk en servicegericht – professioneel contact met transporteurs en partners.

• Proactief en assertief – initiatief nemen en problemen tijdig oplossen.

• Flexibel – bereid tot vroege/late shiften en occasioneel weekendwerk.

• Communicatief – heldere verslaggeving en samenwerking met diverse partijen.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een resultaatgericht team in een uitdagende, no-nonsense en boeiende omgeving met collega's gericht op expertise, teamwork en open communicatie. Wij bieden je interessante mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen via onze PSA Academy. Met een goede balans tussen werk en privé. We maken deel uit van de PSA Group, een toonaangevende wereldwijde havenoperator met een regionaal hoofdkantoor in Antwerpen, die een open kennisuitwisseling tussen technische experts bevordert.

Over ons

De MSC PSA European Terminal (MPET) in de Haven van Antwerpen is de grootste containerterminal van Europa: het terrein is 247 hectares groot en de kaailengte bedraagt 3.700 meter. Goed voor 11 aanlegplaatsen voor de grootste containerschepen ter wereld. MPET behandelt meer dan 50% van het totale Antwerpse containervolume.

MPET is een joint venture tussen PSA, een toonaangevende wereldspeler op vlak van containerbehandeling, en Terminal Investment Limited (TIL), een zusterbedrijf van Mediterranean Schipping Company (MSC).